상품 안내사항 [꼭 읽어주세요!!!]

**** 폭언, 욕설 외 부당요구 근절 캠페인 ****

상품

- 본 상품은 위탁판매상품으로 판매자가 DAINNE와 다릅니다.

- 본 상품은 위탁판매상품으로 가격변동이 있을 수 있습니다. 양해바랍니다.

- 위탁판매처 정보는 제공하지 않습니다. (전화번호, 주소등 일체공개안됩니다.)

- 재고확인은 전산상에는 나오고 있으나 실재고 파악은 시간이 소요됩니다.

- 자세한 사항은 상품설명을 참고바랍니다.

- 전화문의보다 1:1문의를 남겨주시면 정확한 처리가 가능합니다.

- 가구 건 배송일정은 해당 상품 상세 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
대부분 주문 후 제작되고 화물 운송되기 때문에 통상 2~3주 정도 소요됩니다.
배송일정은 날씨에 따라 추가로 지연될 수 있습니다.
물류 기사님이 일일이 고객님 댁에 방문하여 배송해드리기 때문에
물류 기사님 전화가 오면 그때 배송시간을 협의바랍니다.

- 스마트폰 보호필름의 경우 풀커버와 일반이 있습니다. 이부분 참고바랍니다. 상품상세에 명시되어 있습니다. 풀커버가 아닌 경우 부착시 스마트폰 화면 전체를 커버하지 못합니다. 이에 대한 반품/교환은 불가합니다.

- 잡화제품의 경우 상품정보에 관한 사항들이 수시로 변경되고 있습니다. 제조사, 디자인, 제품의 포장(디자인/인쇄등)이 변경될 수 있으니 참고하시기 바랍니다. 그에 따른 교환 및 반품이 불가할 수 있으니 궁금하신 점은 구매전 고객센터 또는 1:1문의로 문의 주시기 바랍니다.

- 상품사이즈의 경우 재는 위치에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 이런 경우 반품/교환시 배송비가 부가될 수 있습니다. 이점 양해바랍니다.

- 전화문의 시 상품코드 : W3EFB0A를 꼭 확인바랍니다.

배송

- 배송(출고)은 영업일 기준 2~3일(토,일,공휴일제외) 소요됩니다.(가구, 착불상품제외-상품설명참고)

- 택배사는 위탁판매처마다 다릅니다. 택배사 지정은 안됩니다.

- 배송비가 착불일 경우 주문 금액에 따라 배송비가 다르게 책정되고, 수량 또는 지역별로 배송비가 다릅니다. 실제 배송비는 운송거리, 물건의 크기 및 무게 그리고 운반에 사용되는 자동차의 종류 등에 의하여 영향을 받을 수 있습니다.

- 당일출고 또는 금일출고는 오전 (11:30) 까지의 주문만 가능합니다. 출고여부는 위탁판매처의 사정에 따라 달라질수 있습니다.

- 송장번호 입력은 고객센터 마감 (17:00) 후 입력됩니다.

- 위탁판매처의 배송지연 또는 품절은 별도 안내해드립니다.

- 위탁판매상품은 묶음배송 또는 합배송이 되지 않습니다.

- 위탁판매처의 상품 배송비 꼭!! 확인바랍니다.

반품/교환

ㅁ 반품접수 방법

[DAINNE 회원 및 비회원 구입 시 ]

- 홈페이지 1:1 문의로 접수 -> 수거접수는 저희쪽에서 대행해드립니다 -> 반품송장번호 꼭!! 알려주세요

[네이버 페이 구매 시]

- 네이버 페이로 접수 -> '구매자 직접 반송' 으로 접수 -> 수거접수는 저희쪽에서 대행해드립니다 -> 반품송장번호 꼭!! 알려주세요

ㅁ 공통

- 수거접수 : 수거접수는 저희 상담사가 대행 접수 되며 개별 발송 시 선불로만 발송(주소는 보낸주소로 발송) 가능합니다. (착불로 발송 시 연락 드려 개별 입금 안내 드리고 있습니다.)

- 수거 후 : 수거 송장번호 필히 알려주셔야 합니다. (1:1 문의로 남겨 주세요)

※ 다양한 택배 업체를 사용하기 때문에 송장번호를 모르실 경우 상품을 찾기가 어렵습니다. 만약 이로 인해 상품을 찾기 어려울 경우 고객님의 과실로 환불처리가 불가할 수 있습니다.

- 반품가능기간 : 상품 수령 하신 날로 10일 이내(영업일 기준) 입고 되어야 처리 가능하며 미입고시 거부 됩니다.

- 오배송/불량/파손 등 상품의 문제 : 1:1 문의로 사진게시 주시면 업체 확인 후 안내드립니다.

- 포장 : 상품의 포장이 훼손 될 경우 교환/반품 어려울 수 있습니다. 훼손 되지 않도록 주의 부탁드립니다.

- 오배송/불량/파손 등 상품의 문제 : 1:1 문의로 사진게시 주시면 업체 확인 후 안내드립니다. ※ 1:1 문의 외 사진을 받을 수 있는 별도의 연락처는 없습니다. 사진게시 거부 시 교환/반품 진행 어렵습니다.

※ 변심반품 및 변심교환시 공급사마다 반품배송비가 6,000원이상 부가될 수 있습니다. 이점 양해바랍니다.

ㅁ 환불

- 택배비는 왕복 택배비 차감 후 환불 처리 드리고 있습니다.

단, 네이버페이 결제 건의 경우 상품 금액이 1만원 미만일 경우 택배비 차감이 어렵습니다. 상황에 따라 별도 입금 후 전액 환불로 처리될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

ㅁ 교환

- 선회수 후교환을 우선으로 하고 있어 맞교환이 어려울 수 있습니다.

고객센터

- 고객센터 업무시간은 10:00 ~ 17:00 까지 입니다.(월~금) 점심시간 12:30 ~ 13:30

- 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무

- 판매가 조정 및 수정에 대해서는 상품문의에 상품코드를 꼭 남겨주세요